การเปลี่ยน/คืนสินค้า

สินค้าชำรุดเสียหายจากการผลิต หรือ ได้รับสินค้าผิดสี รุ่น หรือขนาด สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า

สินค้า บรรจุภัณฑ์และป้ายสินค้า ต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม สภาพสมบูรณ์ อุปกรณ์ครบ ไม่ชำรุดเสียหาย มิฉะนั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน / คืนสินค้าในทุกกรณี

การรับประกันสินค้า

โต๊ะเกมมิ่งและโต๊ะปรับระดับไฟฟ้าเพื่อสุขภาพ

• - รับประกันโครงสร้าง 2 ปี (นับจากวันที่ได้รับสินค้า)
• - ชิ้นส่วน แผงควบคุม กล่องควบคุม อแดปเตอร์ และมอเตอร์ไฟฟ้า 2 ปี (นับจากวันที่ได้รับสินค้า)
• - รับประกันชิ้นส่วนกลไกการปรับระดับระยะเวลาสูงสุด 5 ปี (นับจากวันที่ได้รับสินค้า)

เก้าอี้เกมส์มิ่ง และเก้าอี้ทำงานเพื่อสุขภาพ

• รับประกันชิ้นส่วน กลไกลปรับเอน ปรับโยก แขน ล้อ โช้ค และโครงสร้าง ระยะเวลา 1/3/5 ปี ตามแต่ละรุ่น (นับจากวันที่ได้รับสินค้า)

การรับประกันสินค้าไม่ครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้

• - โต๊ะเกมมิ่งและโต๊ะปรับระดับไฟฟ้า ไม่รับประกัน แผ่นท็อปไม้ และ แผ่นรองเมาส์
• - เก้าอี้เกมมิ่งและเก้าอี้ทำงานเพื่อสุขภาพ ไม่รับประกัน ผิวสัมผัส โฟม ซิป และยางยืด
• - การใช้งานที่ไม่ตรงกับวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์
• - การชำรุดจากอุบัติเหตุ/ภัยธรรมชาติ/รอยขีดข่วน/การกระแทก/การสึกหรอจากการใช้งานทั่วไป
• - การใช้งานแบบผิดวิธี หรือมีสภาพผิดปกติจากการใช้งานได้แก่ แตก บวม หัก บิ่น งอ ยุบ เบี้ยว ร้าว ทะลุ
• - สินค้าที่เสียหายจากการทำความสะอาดผิดวิธี การเสื่อมของวัสดุตามอายุไขการใช้งาน สินค้าขึ้นรา สนิม คราบสกปรกและรอยเปื้อน หรือความเสียหายอันเนื่องจากสัตว์ หรือแมลงเข้าไปทำลาย
• - สินค้าที่ถูกแกะ ถูกงัด ดัดแปลง ถูกซ่อมแซม

หมายเหตุ

• - ในกรณีที่เกิดความเสียหายขึ้น แต่ทางบริษัทฯ ไม่สามารถจัดหาวัสดุหรือชิ้นส่วนในรายการเดียวกันเพื่อใช้ในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนให้ได้ในระยะเวลาของการซ่อมแซม บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดหาวัสดุที่มีคุณสมบัติ และมาตรฐานเท่าเทียมกันทดแทน
• - หากบริษัทฯ พิจารณาแล้วว่าสินค้าของท่านอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจดำเนินการเปลี่ยนชิ้นส่วนทดแทน หรือซ่อมแซมสินค้า หรือดำเนินการตามความเหมาะสม โดยจะไม่มีการคืนเงินทุกกรณี ในกรณีที่สินค้าเป็นชุด หากเกิดความเสียหายกับชิ้นส่วนใดส่วนหนึ่ง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลงเฉพาะชิ้นส่วนที่มีปัญหาเท่านั้น
• - ในกรณีที่สินค้าของท่านได้รับการเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือได้รับการซ่อมแซมแล้ว ระยะเวลาการรับประกันสินค้าจะยังคงมีผลนับจากวันที่ส่งสินค้า โดยไม่ได้ขยายเวลานับจากวันที่ซ่อมแซมสินค้า
• - บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการรับประกันสินค้า หากตรวจพบว่าความเสียหายของสินค้านั้นเกิดมาจากปัจจัยที่นอกเหนือจากการใช้งานปกติ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนของการผลิตและความบกพร่องในการใช้งานของวัสดุหรือชิ้นส่วนต่างๆ
• - บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้วินิจฉัยและตัดสินใจว่าสินค้านั้นๆ อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ คำตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
• - บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับประกันสินค้าที่อยู่ในประเทศไทยเท่านั้น

ขั้นตอนการแจ้งเคลมสินค้า

แจ้งปัญหาพร้อมแสดงใบเสร็จรับเงิน หลักฐานการสั่งซื้อ และ Serial number มาตามช่องทางดังนี้

• Facebook Page: Ergopixel Thailand
• โทรศัพท์ฝ่าย Support: 022793230
• Email: support@back-n.com

สินค้าที่ยังอยู่ในระยะรับประกัน หากมีการชำรุดหรือเสียหาย บริษัทฯ จะจัดส่งอะไหล่ให้ 2 ทางคือ

• - ทางไปรษณีย์ หลังจากลูกค้าได้รับอะไหล่แล้ว ให้ส่งชิ้นส่วนที่ชำรุดกลับมาที่ บจก. แบ็ค เอ็น 4/7 อาคารเสนาบดี 2 ชั้นที่ 1 ซ.พหลโยธิน 11 ถ.พหลโยธิน แขวงพญาไท เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400 ภายใน 2 สัปดาห์ นับจากวันที่ได้รับอะไหล่ มิฉะนั้น ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดประกันสินค้า
• - รับบริการที่ ศูนย์การค้าฟอร์จูนทาวน์ พระรามเก้า ฟรีค่าบริการ กรุณานัดหมายล่วงหน้า

การบริการนอกสถานที่ (Onsite Service)

บริการ Onsite Service บางรุ่นที่ให้บริการ และอยู่ในระยะประกัน เฉพาะในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล (บางพื้นที่)

เงื่อนไข Onsite service

• -ให้บริการเฉพาะงานโครงสร้าง และเปลี่ยนโช้ค เท่านั้น
• -บริการ Onsite ฟรีปีละ 1 ครั้ง โดยนับจากวันที่รับบริการ Onsite ครั้งล่าสุด หากเรียกใช้บริการครั้งถัดไปภายรอบปี คิดค่าบริการครั้งละ 500 บาท

ค่าใช้จ่ายในการให้บริการ

• -ลูกค้ารับผิดชอบค่าส่งสินค้าเข้ามาเปลี่ยน/คืน
• -ลูกค้าอาจต้องชำระค่าใช้จ่ายในการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าเพิ่มเติม หากชิ้นส่วนดังกล่าวไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
• -การรับประกันไม่รวมถึงค่าบริการซ่อมแซม ค่าขนส่ง ค่าขนย้าย และค่าเดินทางในการบริการนอกสถานที่ (ในบางกรณี)